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返金方針

保証・返品ポリシー

7日間の製品保証
お手元に届いた商品のうち、1点以上が破損していたり、異なっていたり、動作していなかったりした場合は、この保証により保護されます。ご注文を受けてから7日以内に返品承認の連絡をしてください。当社のカスタマーサービスチームが提供した住所に商品を返送した後、新しい商品を無料でお送りすることができます(返送料は当社が弁償します)、または全額返金を選択することができます。
15 日理由のないリターン
あなたがあなたの購入に満足していないと製品がまだ真新しい状態である場合は、我々は部分的な払い戻しを手配することができます、あなたはリターンの送料を支払うために責任を負うことになります。
それは私たちの保証ポリシーを無効にするようにGinkgoemは、製品の変更と返品を受け付けていないことに注意してください。お手元に届いた改造品は、お客様のご負担で返品させていただきます。
請求書または以下の内容をご用意ください。
ご注文番号
購入証明書
故障した製品のビデオまたは写真(該当する場合
郵送先住所
連絡先電話番号
遅延を最小限に抑えるために、当社の保証プロセスを慎重に行ってください。
1. 1.お使いの商品の問題点を詳細に説明してください。何が起こったのか?いつ?どのようにして?また、ご注文番号と製品コード(SN番号)もご記入ください。
2. 問題を解決するためにすでに行った手順を教えてください。
3. 外装パッケージに記載されている商品コードをお知らせください。
4. 欠陥を示す明確な写真またはビデオを送信してください。

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